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自助终端机触点不对的解决方法

2019-03-04

  自助终端机作为一个深受市场欢迎的自助产品,我们往往只需要通过简单的操作,即可完成整个流程。但是在有些时候,我们会遇到这种情况,那就是触点不对的情况,我们手指点的是一个地方,但是自助终端机显示屏上却是被点了另外一处,这要怎么解决呢?今天美鼎信息就来给大家讲解一下自助终端机触点不对的解决方法。

  1、检查USB口的更换情况:

  若更换了,要不就插回原口,要不就重新进行安装一下触摸屏的驱动程序。值得注意的是,在触摸屏的驱动程序装完后,系统会自动进入校正界面,在这时,我们需要用手指对触摸屏进行重新校准。

  2、检查换能器的使用情况:

  检查一下自助终端机触摸屏玻璃四周的换能器,是否由于在运输过程中受到颠簸而导致机壳被压住或者是出现损坏的情况。若是机壳被压住,只需要把机壳重新调整即可;若是换能器出现损坏,则需要重新更换玻璃。

  3、检查触摸屏玻璃体的清洁情况:

  自助终端机反映异常,有可能是因为触摸屏玻璃体由于某种原因受到其他毛皮物质接触而导致的。因为毛皮物质在上面相当于手指在一直的按在上面,所以对于实际的人手触摸已无法再确认焦点。所以想要解决的话,就需要对触摸屏玻璃体进行清洁。

  在当前这个情况下,用户服务体验成为了商家们一大核心竞争,而自助终端机能很好的提高客户的体验度,如果自助终端机出现了触点不对的情况,这种情况就会恰恰相反,会给用户造成困扰,从而导致客户心情不好,最终反倒降低了客户的体验度。在这种情况出现的时候,一定要尽快解决才行。